Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng flve88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web flve88.pro và tất cả các trang con của nó
• Ứng dụng di động flve88 trên nền tảng iOS và Android
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email
• Bất kỳ dịch vụ nào khác do flve88 cung cấp có dẫn chiếu đến chính sách này

flve88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu dạng mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú — được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền vượt hạn mức.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), số tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút. flve88 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng di động.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược và kết quả các ván chơi.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và dữ liệu phiên làm việc. Xem thêm tại Điều 6.
• Dữ liệu thiết bị di động: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), token thông báo đẩy (Push notification token) và dữ liệu ứng dụng di động flve88.

flve88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi người chơi (18+), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có hại và thực thi các công cụ tự giới hạn.

flve88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo pháp định.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Các mục đích tùy chọn như gửi email khuyến mãi chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

flve88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, slot, bắn cá và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: flve88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với flve88.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với cam kết bảo mật tương đương.

flve88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của người chơi.
• Cookie phân tích: Giúp flve88 hiểu hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản flve88. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

flve88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi theo các khung thời gian sau đây:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người chơi yêu cầu xóa dữ liệu (và không có nghĩa vụ pháp lý nào ngăn cản), flve88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.

flve88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ flve88.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — nhân viên flve88 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng bắt buộc cho toàn bộ nhân viên khi truy cập hệ thống nội bộ và tùy chọn cho người chơi.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, ghi nhật ký toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động theo chu kỳ, mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Người chơi tại flve88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flve88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc khi rút lại sự đồng ý — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản của bạn. flve88 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp game nước ngoài.

• flve88 đảm bảo mọi chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tương đương tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của Việt Nam.
• Các đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) với flve88.
• flve88 ưu tiên sử dụng các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 hoặc SOC 2 Type II.

flve88 áp dụng chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên nghiêm ngặt. Dịch vụ flve88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 18+

• flve88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, flve88 sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức và đóng tài khoản.
• flve88 sử dụng công nghệ xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Nếu bạn biết rằng có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ flve88, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

flve88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn dữ liệu, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi mỗi khi có cập nhật.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, flve88 sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flve88 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ flve88 qua:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng flve88.pro — phản hồi trong vài phút
• Zalo: flve88.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @flve88official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của flve88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc và xử lý khẩn cấp các sự cố bảo mật trong vòng 24 giờ.