Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

flve88 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
flve88 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

flve88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển đổi giữa các thiết bị.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác minh ví thuộc đúng chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ và ngăn truy cập trái phép.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn tra cứu thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho thắc mắc về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay — qua địa chỉ email chính thức.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được tư vấn về điều khoản hoặc xác minh ví Viettel Money. Phù hợp khi cần trao đổi nhanh ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản, quyền riêng tư và quyền tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trong chính sách quyền riêng tư. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu lịch sử và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.